职业经理

全视角绩效考核法_西方企业的考核方法

2011-12-27 15:59:18 作者: 311

   全视角绩效考核系统之所以如此盛行,就在于它有以下几项优点:

    1.  综合性强,因为它集中了多个角度的反馈信息。
    2. 信息质量的可靠性。
    3. 通过强调团队和内部/外部顾客,推动了全面质量管理。
    4. 从多个人而非单个人那里获取反馈信息,可以减少偏见对考核结果的影响。
    5. 从员工周围的人那里获取反馈信息,可以增强员工的自我发展意识。
    但是,该系统也存在一些问题,如:员工可能会相互串通起来集体作弊;来自不同方面的意见可能会发生冲突;在综合处理来自各方面的反馈信息时比较棘手。

    因此,当Intel公司在建立全视角绩效考核系统时,他们采取了一些防范措施,以确保考核的质量。

一、匿名考核
  确保员工不知道任何一位考核小组成员是如何进行考核的(但主管人员的考核除外)。

二、加强考核者的责任意识
  主管人员必须检查每一个考核小组成员的考核工作,让他们明白自己运用考核尺度是否恰当,结果是否可靠,以及其他人员又是如何进行考核的。

三、防止舞弊行为
有些考核人员出于帮助或伤害某一位员工的私人目的,会做出不恰当的过高或过低的评价;团队成员可能会串通起来彼此给对方做出较高的评价。主管人员就必须检查那些明显不恰当的评价。

四、采用统计程序
运用加权平均或其他定量分析方法,综合处理所有评价。

五、识别和量化偏见
查出与年龄、性别、民族等有关的歧视或偏爱。

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